Garantie & retourneren

Garantietermijn

Braumarkt BV hanteert afwijkende garantietermijnen per productgroep::

• Grondstoffen / ingredienten: Volgens de op het product aangegeven uiterste verkoop/gebruiksdatum(UVD / T.H.T. / Best Before)
• Overige producten: Op overige producten heeft u 1 jaar garantie.

De door Braumarkt BV aangeboden garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke regels omtrent garanties en conformiteit die u als consument al heeft

Garantieprocedure

Als het product dat u ontvangt niet juist is, of niet naar behoren functioneert:
Indien u een product heeft ontvangen wat niet in orde is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via Tel : +31 (0)854839888 of Email: info@brouwmarkt.nl

Hierna wordt naar een juiste en snelle oplossing voor het probleem gezocht.

Volg de onderstaande stappen voor een snelle afhandeling:

• Vraag binnen de garantietermijn een RMA-nummer aan via Tel : +31 (0)854839888 of Email: info@brouwmarkt.nl .
• Stuur het betreffende artikel zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van het RMA-nummer naar ons op.
• Zorg ervoor dat u het product goed verpakt is voordat u het verzendt.
• In het pakket dient een volledig ingevuld RMA formulier incl. RMA-nummer te zitten.
• Als wij het pakket hebben ontvangen onderzoeken wij de klacht en sturen wij u zo snel mogelijk een vervangend, gerepareerd danwel nieuw exemplaar. Dit ter beoordeling van Braumarkt BV.
• Indien u retourzending doet vanuit het buitenland: Wij vergoeden gemaakte verzendkosten (Let op: standaardverzending). Braumarkt BV draagt ook de kosten van de retourzending van het gerepareerde of vervangende product.

Wij streven er naar uw grantieclaim binnen 2-4 dagen na ontvangst van de retourzending af te handelen

Uitsluiting van garantie

In onderstaande gevallen kan geen aanspraak worden gemaakt op garantie::

• Slijtage door normaal gebruik.
• Ondeskundig gebruik en/of het niet in achtnemen van de gebruiksaanwijzing.
• Aan het product door -of namens de koper- aangebrachte wijzigingen.
• Beschadiging door opzet of grove nalatigheid.
• Gebruik, anders dan waarvoor het product bedoeld is (professioneel gebruik van artikelen, bedoeld voor huishoudelijk gebruik).
• Door de koper of door de koper ingeschakelde derden op eigen initiatief gedurende de garantietermijn verrichte reparaties aan de artikelen.
• Indien de koper niet of niet volledig heeft voldaan aan zijn betalingsverplichting.

RETOURNEREN

Afkoelingsperiode

Voor alle bestellingen geldt een afkoelingsperiode van 14 dagen. Binnen deze termijn mag u de producten bekijken en beoordelen. Bent u niet tevreden? U kunt vrijwel alle bij Braumarkt BV gekochte producten compleet, in originele staat- en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Artikelen die niet te retourneren zijn:

• Producten die overeenkomstig uw specificaties zijn aangepast
• Producten die zijn gebruikt en of beschadigd zijn door gebruik.
• Grondstoffen waarvan de verpakking geopend is- of is geweest.

Retourproces

Wilt u een artikel retourneren? Mail dan naar info@braumarkt.com, met in het onderwerp RMA en het bestelnummer of kassabonnummer.
Wij sturen u dan een mail met de instructie voor het retourneren.

Neem altijd contact op bij twijfel of vragen of een bepaald product geruild/vervangen kan worden.

Kosten retouren

• Garantie en verkeerd geleverde producten: U kunt gebruikmaken van ons antwoordnummer. Standaard verzendkosten zijn dan gratis.
• Afkoelingsperiode en/of verkeerd besteld: U stuurt de producten terug op eigen kosten en risico. Bewaar het verzendbewijs om bij vermissing de schade bij de vervoerder te claimen.
• Terugbetaling van retouren: Na ontvangst van uw retourpakket wordt het volledige orderbedrag (exclusief verzendkosten) aan u overgemaakt. Dit gebeurt meestal binnen 4-5 werkdagen maar uiterlijk binnen 10 dagen.