Klachten en vragen

Klachtenprocedure

Bij een klacht over onze dienstverlening of producten vragen wij u om deze zo spoedig mogelijk door te geven via Tel : +31 (0)854839888 of Email: [email protected]. Stuur foto's en bestanden naar ons toe die we nodig hebben om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Denk b.v. aan foto's van beschadigde zendingen en/of producten. Lever het materiaal snel en duidelijk aan, des te sneller kan het probleem opgelost worden.

Aanmelding van de klacht en verloop van de behandeling:

• Meld de klacht aan via onze supportafdeling, Tel : +31 (0)854839888 of Email: [email protected]
• U ontvangt na het indienen van de melding een ticketnummer waarmee u de melding kan volgen.
• Onze medewerkers zullen uw klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid proberen op te lossen. Normaal gesproken lossen wij uw klacht binnen 3-5 werkdagen op.
• Bent u niet tevreden met de geboden oplossing? Stuur uw klacht dan zo volledig mogelijk per brief of e-mail t.a.v. afdeling Support.
• Wij bekijken de klacht opnieuw bekijken en proberen -indien mogelijk- alsnog een oplossing aan te bieden.

Vragen en opmerkingen

Heeft u vragen of opmerkingen over uw bestelling of de werking van uw product, neem dan contact op met onze supportafdeling via Tel : +31 (0)854839888 of Email: [email protected]

U ontvangt een ticketnummer zodat u de behandeling van uw vraag of opmerking kunt volgen. Wij helpen u graag!