Klachten en vragen

Bij een klacht  over onze dienstverlening of producten vragen wij u om deze zo spoedig mogelijk door te geven via Tel : +31 (0)850014149 of Email: info@brouwmarkt.nl. Stuur foto's en bestanden naar ons toe die we nodig hebben om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Denk b.v. aan foto's van beschadigde zendingen en/of producten. Lever het materiaal snel en duidelijk aan, des te sneller kan het probleem opgelost worden.

Aanmelding van de klacht en verloop van de behandeling:

• Meld de klacht aan via onze supportafdeling, Tel : +31 (0)850014149 of Email: Info@brouwmarkt.nl
• U ontvangt na het indienen van de melding een ticketnummer waarmee u de melding kan volgen. 
• Onze medewerkers zullen uw klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid proberen op te lossen. Normaal gesproken lossen wij uw klacht binnen 3-5 werkdagen op.
• Bent u niet tevreden met de geboden oplossing? Stuur uw klacht dan zo volledig mogelijk per brief of e-mail t.a.v. afdeling Support.
• Wij bekijken de klacht opnieuw bekijken en proberen -indien mogelijk-  alsnog een oplossing aan te bieden.
• Als uw klacht na de bovengenoemde stappen niet is opgelost, kunt u uw klacht indienen bij de Nederlandse Thuiswinkel Waarborg.
• Is de klacht na het doorlopen van de klachtenprocedure nog niet opgelost, kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel. www.sgc.nl. De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend.

Heeft u vragen of opmerkingen over uw bestelling of de werking van uw product, neem dan contact op met onze supportafdeling via Tel : +31 (0)850014149 of Email: info@brouwmarkt.nl.

U ontvangt een ticketnummer zodat u de behandeling van uw vraag of opmerking kunt volgen. Wij helpen u graag!