Retourneren

Afkoelingsperiode

Voor alle bestellingen geldt een afkoelingsperiode van 14 dagen. Binnen deze termijn mag u de producten bekijken en beoordelen. Bent u niet tevreden? U kunt vrijwel alle bij Braumarkt BV gekochte producten compleet, in originele staat- en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

• Producten die overeenkomstig uw specificaties zijn aangepast
• Producten die zijn gebruikt en of beschadigd zijn door gebruik.
• Grondstoffen waarvan de verpakking geopend is- of is geweest.

Retourproces

Wilt u een artikel retourneren? Mail dan naar info@braumarkt.com, met in het onderwerp RMA en het bestelnummer of kassabonnummer.
Wij sturen u dan een mail met de instructie voor het retourneren.

Neem altijd contact op bij twijfel of vragen of een bepaald product geruild/vervangen kan worden.

Kosten retouren

• Garantie en verkeerd geleverde producten: U kunt gebruikmaken van ons antwoordnummer. Standaard verzendkosten zijn dan gratis.
• Afkoelingsperiode en/of verkeerd besteld: U stuurt de producten terug op eigen kosten en risico. Bewaar het verzendbewijs om bij vermissing de schade bij de vervoerder te claimen.
• Terugbetaling van retouren: Na ontvangst van uw retourpakket wordt het volledige orderbedrag (exclusief verzendkosten) aan u overgemaakt. Dit gebeurt meestal binnen 4-5 werkdagen maar uiterlijk binnen 10 dagen.